রেডমন্ড নিশ্চিত করেছে যে মাইক্রোসফ্টের ওয়েবমেল পরিষেবা হটমেইল এবং আউটলুক সার্ভারগুলির সাথে সমস্যায় পড়েছে। বুধবার সকালে একটি স্ট্যাটাস বার্তার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কাছে এই বার্তা পৌঁছে দেয় সংস্থাটি। সংস্থাটি আরও বলেছে যে সার্ভারের ত্রুটি সংশোধনের জন্য তাত্ক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
যারা হামলার পর ইমেল দেখতে পারেননি তারা শীঘ্রই সমস্যা থেকে মুক্তি পাবেন বলে আশা করা হচ্ছে, উইন্ডোজ নির্মাতা জানিয়েছে। 1997 সালে হটমেইল ব্যবহারকারীদের সাথে এটি ঘটেছিল যখন মাইক্রোসফ্ট তাদের নতুন ইমেল পরিষেবা আউটলুকে স্থানান্তর করতে চলেছে।
মঙ্গলবার সন্ধ্যায়, মাইক্রোসফ্ট হটমেইল এবং আউটলুক সিস্টেমে হামলার বিষয়ে জানতে পারে।
কিছু ব্যবহারকারী তাদের নির্দিষ্ট ইমেলগুলি দেখতে পাচ্ছেন না এবং কিছু ক্ষেত্রে পুরো মেলবক্সে অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়েছিল। পরিষেবা প্রদানকারী নিজেই বলেছে যে সমস্যাটি সমাধান করতে প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় নিচ্ছে এবং রেডমন্ড গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে।
মাইক্রোসফটের ক্লাউড স্টোরেজ সার্ভিস স্কাইড্রাইভেও একই ধরনের সমস্যা থাকার অভিযোগ উঠেছে। তবে, প্রদানকারী স্কাইড্রাইভ সম্পর্কে মন্তব্য করেনি।